Livraison

D'où partent les colis ?

Nos paires sont stockées chez notre entrepôt partenaire en Union européenne (Pologne). C'est ce qui nous permet de proposer des coloris et des pointures que les boutiques françaises n'ont plus. Le colis est préparé sous 1 à 2 jours ouvrés après votre paiement, puis voyage 2 à 4 jours ouvrés jusqu'à chez vous. Il circule à l'intérieur de l'Union européenne : aucun droit de douane ni frais supplémentaire à la livraison.

Pays livrés et tarifs

• France métropolitaine : livraison incluse dans le prix affiché.
• Espagne : livraison incluse dans le prix affiché.

Les prix affichés sont TTC et définitifs : le montant payé au moment de la commande est le seul à régler.

Transporteurs et suivi

Envoi par DHL, UPS ou DPD avec suivi. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Le transporteur peut vous contacter par SMS pour proposer un créneau ou un point relais.

Colis en retard, abîmé ou perdu

Si le suivi n'évolue plus pendant 5 jours ouvrés, écrivez-nous à contact@sneakening.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, en cas de perte confirmée, nous vous renvoyons une paire ou vous remboursons intégralement, à votre choix. Si le carton est visiblement endommagé à la réception, notez des réserves auprès du livreur et envoyez-nous des photos sous 48 h.