Questions fréquentes
Les paires sont-elles authentiques ?
Oui. Toutes nos paires sont neuves, dans leur boîte d'origine, achetées sur facture à des grossistes européens. La référence fabricant et le code-barres EAN figurent sur chaque fiche. Une paire non conforme serait reprise et remboursée intégralement, frais de retour inclus.
Êtes-vous un revendeur agréé ?
Non. Nous sommes un revendeur indépendant, sans lien avec les marques. Les paires sont neuves et authentiques, achetées sur facture à des grossistes européens, et vendues au prix conseillé par la marque ou en dessous, jamais au-dessus. Le prix conseillé affiché est celui pratiqué par la marque en France ; quand nous ne le connaissons pas avec certitude, nous ne l’affichons pas.
Pourquoi 3 à 6 jours de livraison ?
Le colis part de notre entrepôt partenaire en Union européenne (Pologne), pas d'un stock en France. Il voyage ensuite à l'intérieur de l'Union européenne : pas de douane, pas de frais à la réception, et un suivi envoyé par e-mail dès le départ.
Quelle pointure choisir ?
Les pointures affichées sont celles indiquées par la marque sur la boîte (EU). Un guide des tailles par marque est disponible sur chaque fiche. En cas d'hésitation, prenez votre pointure habituelle dans la marque, et sinon la demi-pointure au-dessus.
Puis-je retourner ou échanger ?
Oui, sous 14 jours après réception, paire non portée dans sa boîte d'origine, à notre adresse en France. Remboursement sous 14 jours. Pour un échange de pointure, le plus rapide est de recommander la bonne taille et de retourner la première.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay, via la page sécurisée de notre prestataire de paiement. Aucune donnée bancaire ne transite par notre site.
Y a-t-il des frais de douane ?
Non. Les colis partent et arrivent dans l'Union européenne ; le prix affiché est le seul montant à régler.
Avez-vous un magasin ?
Non, Sneakening est 100 % en ligne. Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@sneakening.com ou par téléphone au 07 61 67 18 23.