Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous

Le site sneakening.com (ci-après « le Site ») est exploité par Sneakening, entreprise individuelle de Ali Morad Guerouaja, RCS Rennes 978 588 200, siège 66 La Mellerie, 35230 Noyal-Châtillon-sur-Seiche, France, TVA non applicable, art. 293 B du CGI(ci-après « Sneakening » ou « nous »). Contact : contact@sneakening.com.

Les présentes conditions régissent toute commande passée sur le Site par un consommateur. En validant sa commande, le client déclare les avoir lues et acceptées.

2. Produits

Sneakening vend des chaussures et accessoires de marques neufs, authentiques, dans leur boîte d'origine, achetés auprès de grossistes européens. Nous sommes un revendeur indépendant, sans lien avec les marques. Chaque fiche indique la référence fabricant et, sur chaque pointure, le code-barres EAN du fabricant. Les photos sont celles des produits vendus ; de légères variations de teinte liées à l'écran sont possibles.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Le stock affiché est mis à jour en continu ; si une pointure devenait indisponible entre la commande et la préparation, nous vous prévenons sous 48 h et vous remboursons intégralement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, livraison incluse pour les pays desservis. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Aucun frais supplémentaire (douane, livraison) n'est à régler à la réception.

4. Commande

Le client choisit sa pointure, ajoute l'article au panier, renseigne ses coordonnées et accepte les présentes CGV avant de régler. La commande est ferme dès réception du paiement ; un e-mail de confirmation récapitule la commande. Sneakening se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de quantité manifestement destinée à la revente (maximum 3 paires par référence et par commande).

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay ou Google Pay via notre prestataire de paiement agréé (Stancer, établissement de paiement agréé par l'ACPR). Les données bancaires sont saisies sur la page sécurisée du prestataire et ne transitent jamais par nos serveurs. Le montant est débité à la validation de la commande.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt partenaire en Union européenne (Pologne) sous 1 à 2 jours ouvrés, pour une livraison en 3 à 6 jours ouvrés au total (DHL, UPS ou DPD avec suivi). Pays desservis : France métropolitaine, Espagne. Le client reçoit un numéro de suivi par e-mail. En cas de retard de plus de 7 jours au-delà de la date annoncée, le client peut annuler sa commande et être remboursé. Détails sur la page Livraison.

7. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif, en nous informant par e-mail à contact@sneakening.com (ou via le formulaire type ci-dessous). Le produit doit être retourné sous 14 jours suivant cette notification, non porté, dans sa boîte d'origine complète, à l'adresse : Sneakening — Service retours, 66 La Mellerie, 35230 Noyal-Châtillon-sur-Seiche, France. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intégral intervient au plus tard 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine. Détails sur la page Retours.

Formulaire type de rétractation — À l'attention de Sneakening, contact@sneakening.com : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [référence], commandé le [date] / reçu le [date], nom et adresse du consommateur, date. »

8. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation : 2 ans à compter de la délivrance, réparation ou remplacement, à défaut remboursement) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 à 1649 du Code civil). Un produit contrefait serait un défaut de conformité : nous le reprenons et le remboursons intégralement, frais de retour inclus.

9. Données personnelles

Les données collectées servent uniquement à traiter la commande, la livraison et le service après-vente. Voir notre politique de confidentialité.

10. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de réclamation, contactez-nous d'abord à contact@sneakening.com : nous répondons sous 5 jours ouvrés. À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne ec.europa.eu/consumers/odr, puis aux tribunaux compétents.